admin
গুরুগ্রাম: ভারতের শীর্ষস্থানীয় বৈশ্বিক বিমান সংস্থা এয়ার ইন্ডিয়া তার মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য লাগেজ ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য চালু করেছে।
এর নেটওয়ার্ক এয়ারপোর্ট থেকে পাওয়া রিয়েল-টাইম ব্যাগেজ ট্র্যাকিং তথ্য এবং একটি মাপযোগ্য ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন পরিকাঠামো ব্যবহার করে, এই সক্ষমতা আমাদের অতিথিদের পুরো যাত্রা জুড়ে তাদের লাগেজের সাথে যোগাযোগ রাখবে এবং তাদের চেক-ইন করা ব্যাগগুলির বিষয়ে উদ্বেগকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে।
এয়ার ইন্ডিয়া হল বিশ্বের নির্বাচিত কয়েকটি এয়ারলাইনগুলির মধ্যে একটি যা এয়ারলাইন কর্মীদের কোনও হস্তক্ষেপ ছাড়াই অতিথিদের সরাসরি এই সুবিধা প্রদান করে৷
এয়ার ইন্ডিয়ার এয়ারপোর্ট অপারেশন বিভাগের সহযোগিতায় এয়ার ইন্ডিয়ার ডিজিটাল টেকনোলজি এবং ডিজাইন টিম দ্বারা ডিজাইন এবং ডেভেলপ করা হয়েছে, ফিচারটি ন্যূনতম ডেটা এন্ট্রি সহ এন্ড-টু-এন্ড ব্যাগেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি সুবিধাজনক বিকল্প অফার করে। অতিথিরা তাদের ব্যাগেজ রসিদের বারকোড স্ক্যান করে তাদের চেক-ইন করা ব্যাগ ট্র্যাক করতে পারেন।
বিকল্পভাবে, ব্যাগ চেক-ইন করার পরেই মোবাইল অ্যাপের ‘মাই ট্রিপস’ বিভাগে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ হয়ে যায়, যদি সেখানে ট্রিপ যোগ করা থাকে। ফিচারটি এয়ার ইন্ডিয়া ওয়েবসাইটের বুক অ্যান্ড ম্যানেজ সেকশনে ‘ট্র্যাক ইওর ব্যাগস’ ট্যাবের অধীনেও পাওয়া যায়।
এই বৈশিষ্ট্যের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে রয়েছে:
রিয়েল-টাইম আপডেট: চেক-ইন করা ব্যাগের গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ যেমন বর্তমান অবস্থান, ট্রানজিট স্ট্যাটাস, ব্যাগেজ আগমনের বিবরণ এবং ইভেন্টের স্থানীয় সময় সহজে পড়া যায় এমনভাবে প্রদান করা হয়। স্ট্যাটাস কভারেজের মধ্যে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ লাগেজ টাচপয়েন্ট রয়েছে যেখানে ব্যাগেজ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি উপলব্ধ যেমন চেক-ইন, সিকিউরিটি ক্লিয়ারেন্স, এয়ারক্রাফ্ট লোডিং, ট্রান্সফার, এবং লাগেজ ক্লেম এলাকায় আগমন।
কোড-শেয়ার এবং ইন্টারলাইন ফ্লাইটের ট্র্যাকিং: এয়ার ইন্ডিয়াতে একাধিক ফ্লাইট সেগমেন্ট জুড়ে এন্ড-টু-এন্ড ব্যাগেজ ট্র্যাকিং পাওয়া যাবে। এছাড়াও, যদি যাত্রায় অন্যান্য এয়ারলাইনগুলির অংশগুলি ইন্টারলাইন বা একই রিজার্ভেশনের সাথে সম্পর্কিত কোড-শেয়ার সংযোগে অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে সেই বিভাগগুলি থেকে ট্র্যাকিংও প্রদান করা হয়।
ব্যাপক ট্র্যাকিং: একাধিক চেক-ইন ব্যাগ সহ অতিথিদের জন্য, প্রতিটি ব্যাগের বিস্তারিত ট্র্যাকিং তথ্য একটি একক ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসে উপলব্ধ। ব্যাগেজ চেক ইন করার সময় মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও সময়মত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হয়। ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতার জন্য উল্লেখযোগ্য বর্ধিত বিজ্ঞপ্তির পরিসর, যেমন আগমনের সময় ব্যাগেজ ক্যারোজেল তথ্যও পাইপলাইনে রয়েছে।
“উদ্ভাবনী ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ করে অতিথিদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আমাদের টেকসই প্রচেষ্টায়, আমরা এখন আমাদের অতিথিদের রিয়েল-টাইম ব্যাগেজ স্ট্যাটাস প্রদান করতে পারি। এই মূল-গ্রাহক কেন্দ্রিক উদ্যোগটি আমাদের রূপান্তরের যাত্রায় একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক চিহ্নিত করে। আমাদের মোবাইল অ্যাপটি আমাদের অতিথিদের জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার জন্য আদর্শ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে কারণ এটি ‘মাই ট্রিপস’ সেগমেন্টের অংশ হিসেবে লাগেজ সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করে। অতিথিরা মোবাইল ফোনের ক্যামেরা দিয়ে স্ক্যান করে সহজেই ব্যাগেজ ট্যাগ যোগ করতে পারেন,” বলেছেন এয়ার ইন্ডিয়ার চিফ ডিজিটাল অ্যান্ড টেকনোলজি অফিসার ডক্টর সত্য রামাস্বামী।
