admin
ওয়াশিংটন ডিসি: আমেরিকান এয়ারলাইন্স মোবিলিটি ডিভাইসের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ট্যাগ চালু করার জন্য প্রথম মার্কিন বিমান সংস্থা হয়ে উঠেছে। এই উদ্ভাবনটি তার নেটওয়ার্ক জুড়ে হুইলচেয়ার এবং গতিশীলতা ডিভাইসগুলির পরিচালনার উন্নতি করার জন্য এয়ারলাইনের প্রতিশ্রুতির অংশ। আমেরিকার প্রযুক্তি দল দ্বারা তৈরি, ট্যাগগুলি এখন বিমানবন্দরগুলিতে ব্যবহৃত হয় যেখানে আমেরিকান এবং এর আঞ্চলিক অংশীদাররা কাজ করে।
জুলি রাথ, আমেরিকার এয়ারপোর্ট, রিজার্ভেশন এবং সার্ভিস রিকভারির সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট, বলেছেন, “আমেরিকান আমাদের গ্রাহকদের যারা হুইলচেয়ার এবং গতিশীলতা ডিভাইস ব্যবহার করেন তাদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। চেক-ইন এবং ট্যাগিং প্রক্রিয়া স্ট্রীমলাইন করা একটি শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রচেষ্টা যা আমাদের গ্রাহকদের জন্য আমরা কীভাবে হুইলচেয়ার পরিচালনা করি, যারা তাদের যাত্রায় তাদের ডিভাইস পরিবহনের জন্য আমাদেরকে অর্পণ করে তা আরও উন্নত করতে সাহায্য করবে।”
নতুন স্বয়ংক্রিয় ট্যাগগুলি আগের ম্যানুয়ালগুলিকে প্রতিস্থাপন করে এবং গ্রাহক- এবং ডিভাইস-নির্দিষ্ট ডেটা যেমন ভ্রমণপথ, ডেলিভারি পয়েন্ট, ডিভাইসের ওজন, ব্যাটারির ধরন এবং বোর্ডে সরানো এবং নেওয়া আইটেমগুলির সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্যগুলি ডিভাইসগুলির আরও সঠিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিচালনা নিশ্চিত করে এবং ভ্রমণের পুরো যাত্রা জুড়ে বর্ধিত দৃশ্যমানতা প্রদান করে। অটোমেশন ডিভাইসের তথ্যকে ফ্রন্টলাইন টিম মেম্বারদের অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে সহজে শেয়ার করার অনুমতি দেয়, নিশ্চিত করে যে তাদের সঠিক সময়ে সঠিক তথ্য রয়েছে।
আমেরিকান এয়ারলাইন্স মোবিলিটি ডিভাইস সহ গ্রাহকদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা বাড়াতে একাধিক উন্নতি বাস্তবায়ন করেছে। এই ক্রিয়াকলাপগুলি 2023 সালের প্রথমার্ধ থেকে 2024 সালের প্রথমার্ধ পর্যন্ত গতিশীল ডিভাইসগুলি পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রায় 13% উন্নতি করেছে।
দলের সদস্যদের জন্য হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ: একটি বাইরের সংস্থার সাথে অংশীদারিত্বে, আমেরিকান তার বিমানবন্দর গ্রাহক পরিষেবা এবং গ্রাহক অপারেশন দলের সদস্য এবং বিক্রেতা অংশীদারদের ব্যক্তিগত গতিশীলতা ডিভাইস প্রশিক্ষণ প্রদান করে। এই প্রশিক্ষণটি বিমানবন্দর দলের সকল সদস্যদের দেওয়া ব্যাপক ওয়েব-ভিত্তিক প্রশিক্ষণের পরিপূরক।
বিমানবন্দরের পরিকাঠামোতে বিনিয়োগ: হুইলচেয়ার মুভার স্থাপন করা হয়েছে, এবং উচ্চ গতিশীল ডিভাইসের ট্র্যাফিক সহ এয়ারলাইনের হাব এবং অন্যান্য বিমানবন্দরে লিফটগুলি ইনস্টল করা হচ্ছে। এই ব্যবস্থাগুলি গতিশীলতা ডিভাইসের ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে এবং দলের সদস্যদের আঘাত কমাতে সাহায্য করে।
ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতাকে স্ট্রীমলাইন করা: আমেরিকান গ্রাহকদের জন্য তাদের ভ্রমণ প্রোফাইলের অংশ হিসাবে হুইলচেয়ার এবং অন্যান্য গতিশীলতা ডিভাইস যোগ করা এবং বজায় রাখা সহজ করেছে। এই পতনের শুরু থেকে, গ্রাহকরা তাদের সংরক্ষিত ভ্রমণ পছন্দগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন, যেমন একটি গতিশীল ডিভাইস বা পরিষেবা প্রাণীর সাথে ভ্রমণ, এবং aa.com-এ পরিচালনা করার সময় যেকোন আসন্ন ভ্রমণে তাদের বিবরণ প্রয়োগ করতে পারেন। এই ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যে এয়ারলাইনের কাছে নিরাপদে এবং নিরাপদে ডিভাইস পরিবহনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে।
